業(yè)務(wù)辦理
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民用戶天然氣開戶業(yè)務(wù)
1.事項(xiàng)名稱、辦理項(xiàng)名稱及編碼
事項(xiàng)名稱：燃?xì)夥⻊?wù)
辦理項(xiàng)名稱：民用戶天然氣開戶業(yè)務(wù)
泰安泰山港華燃?xì)庥邢薰?span>
城區(qū)、岱岳區(qū)單位及居民
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部門名稱 |
服務(wù)區(qū)域 |
地點(diǎn) |
責(zé)任人 |
公開電話 |
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新建項(xiàng)目 |
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1 |
泰安市公共行政服務(wù)中心燃?xì)鈭?bào)裝窗口 |
環(huán)山路以南，博陽路以西，京福以東，京滬以北 |
泰山大街337號(hào)泰山國(guó)際會(huì)展中心二樓東廳 |
李 琳 |
（0538）6268007 |
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2 |
泰安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心燃?xì)鈭?bào)裝窗口 |
高新區(qū)行政區(qū)域 |
泰安市岱岳區(qū)南天門大街2555號(hào) |
張 蒙 |
（0538）8937379 |
|
個(gè)人、零星戶 |
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1 |
市場(chǎng)發(fā)展部 |
泰城城區(qū) |
東岳大街 245號(hào) |
彭德志 |
（0538）8216379 |
|
2 |
高新區(qū)分公司 |
京滬高速以南、博陽路以東、京滬高鐵以東 |
龍?zhí)赌下钒簿有腋＠镂鏖T |
劉春來 |
（0538）8937381 |
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3 |
泰西分公司 |
長(zhǎng)城路以西至道朗鎮(zhèn)、京滬高速以北至環(huán)山路 |
高鐵前路華新新干線 |
梁長(zhǎng)明 |
（0538）8560562 |
5．辦理依據(jù)
國(guó)務(wù)院第583號(hào)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》 ；《山東省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》
6．辦理?xiàng)l件
范圍：泰山港華公司燃?xì)庵鞴芫W(wǎng)覆蓋區(qū)
用氣申請(qǐng)表1份
8．辦理時(shí)限
天然氣報(bào)裝時(shí)限8個(gè)工作日（不含設(shè)計(jì)、施工時(shí)間）；其中申請(qǐng)受理0.5個(gè)工作日，制定方案6.5個(gè)工作日，驗(yàn)收通氣1個(gè)工作日。
9．是否為貼心代辦事項(xiàng)
根據(jù)《泰安市人民政府令第131號(hào)<泰安市城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征收使用管理辦法>》供氣專項(xiàng)配套費(fèi)按照面積征收，每平方米26元。
2）個(gè)人、零星戶
設(shè)計(jì)費(fèi)根據(jù)國(guó)家相關(guān)文件收取，施工費(fèi)根據(jù)省市相關(guān)工程定額
以上氣價(jià)公示信息，如遇上級(jí)部門調(diào)價(jià)時(shí)，以最新規(guī)定為準(zhǔn)。
11．咨詢服務(wù)
咨詢窗口地址：
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部門名稱 |
服務(wù)區(qū)域 |
地點(diǎn) |
責(zé)任人 |
公開電話 |
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新建項(xiàng)目 |
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1 |
泰安市公共行政服務(wù)中心燃?xì)鈭?bào)裝窗口 |
環(huán)山路以南，博陽路以西，京福以東，京滬以北 |
泰山大街337號(hào)泰山國(guó)際會(huì)展中心二樓東廳 |
李 琳 |
（0538）6268007 |
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2 |
泰安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心燃?xì)鈭?bào)裝窗口 |
高新區(qū)行政區(qū)域 |
泰安市岱岳區(qū)南天門大街2555號(hào) |
張 蒙 |
（0538）8937379 |
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個(gè)人、零星戶 |
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1 |
市場(chǎng)發(fā)展部 |
泰城城區(qū) |
東岳大街 245號(hào) |
彭德志 |
（0538）8216379 |
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2 |
高新區(qū)分公司 |
京滬高速以南、博陽路以東、京滬高鐵以東 |
龍?zhí)赌下钒簿有腋＠镂鏖T |
劉春來 |
（0538）8937381 |
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3 |
泰西分公司 |
長(zhǎng)城路以西至道朗鎮(zhèn)、京滬高速以北至環(huán)山路 |
高鐵前路華新新干線 |
梁長(zhǎng)明 |
（0538）8560562 |
12．辦理流程
提交方式：申請(qǐng)人到泰山港華公司客戶中心提出申請(qǐng)
屬于窗口受理的，受理人當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的，能當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正的告知申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正，并予以協(xié)助。不能當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正的，做出補(bǔ)正材料通知單，列明需補(bǔ)正的材料內(nèi)容、補(bǔ)正期限以及逾期不補(bǔ)正作退件處理的規(guī)定。
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部門名稱 |
服務(wù)區(qū)域 |
地點(diǎn) |
責(zé)任人 |
公開電話 |
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新建項(xiàng)目 |
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1 |
泰安市公共行政服務(wù)中心燃?xì)鈭?bào)裝窗口 |
環(huán)山路以南，博陽路以西，京福以東，京滬以北 |
泰山大街337號(hào)泰山國(guó)際會(huì)展中心二樓東廳 |
李 琳 |
（0538）6268007 |
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泰安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心燃?xì)鈭?bào)裝窗口 |
高新區(qū)行政區(qū)域 |
泰安市岱岳區(qū)南天門大街2555號(hào) |
張 蒙 |
（0538）8937379 |
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個(gè)人、零星戶 |
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1 |
市場(chǎng)發(fā)展部 |
泰城城區(qū) |
東岳大街 245號(hào) |
彭德志 |
（0538）8216379 |
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2 |
高新區(qū)分公司 |
京滬高速以南、博陽路以東、京滬高鐵以東 |
龍?zhí)赌下钒簿有腋＠镂鏖T |
劉春來 |
（0538）8937381 |
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3 |
泰西分公司 |
長(zhǎng)城路以西至道朗鎮(zhèn)、京滬高速以北至環(huán)山路 |
高鐵前路華新新干線 |
梁長(zhǎng)明 |
（0538）8560562 |
（4）流程圖
用戶申請(qǐng)---制定方案---驗(yàn)收通氣
13．投訴受理
（1）投訴
1）投訴受理：撥打泰山港華公司投訴熱線。
2）投訴時(shí)限:客戶投訴三個(gè)工作日內(nèi)解決問題并回復(fù)客戶或告知客戶解決方法和所需時(shí)間；客戶建議三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶及告知建議采納情況。
3）投訴處理
①對(duì)信函投訴舉報(bào)做到逐件拆閱、登記，及時(shí)處理；
②對(duì)當(dāng)面投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)分別單獨(dú)進(jìn)行，接待人員應(yīng)當(dāng)做好筆錄；
③對(duì)投訴電話做到細(xì)心接聽，詢問清楚，如實(shí)記錄。
4）投訴渠道
泰安泰山港華燃?xì)庥邢薰就对V電話：0538-826 1036。
信箱：泰安市泰山區(qū)東岳大街245號(hào)客戶中心旗艦店門前。
郵編：271000。
工商戶天然氣開戶業(yè)務(wù)
1.事項(xiàng)名稱、辦理項(xiàng)名稱及編碼
事項(xiàng)名稱：燃?xì)夥⻊?wù)
辦理項(xiàng)名稱：工商戶天然氣開戶業(yè)務(wù)
泰安泰山港華燃?xì)庥邢薰?span>
城區(qū)、岱岳區(qū)單位及居民
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序號(hào) |
部門名稱 |
服務(wù)區(qū)域 |
客戶中心地點(diǎn) |
責(zé)任人 |
公開電話 |
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1 |
市場(chǎng)發(fā)展部 |
泰城城區(qū) |
東岳大街 245號(hào) |
彭德志 |
（0538）8216379 |
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2 |
高新區(qū)分公司 |
京滬高速以南、博陽路以東、京滬高鐵以東 |
龍?zhí)赌下钒簿有腋＠镂鏖T |
劉春來 |
（0538）8937381 |
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3 |
泰西分公司 |
長(zhǎng)城路以西至道朗鎮(zhèn)、京滬高速以北至環(huán)山路 |
高鐵前路華新新干線 |
梁長(zhǎng)明 |
（0538）8560562 |
國(guó)務(wù)院第583號(hào)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》 ；《山東省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》
6．辦理?xiàng)l件
范圍：泰山港華公司燃?xì)庵鞴芫W(wǎng)覆蓋區(qū)
用氣申請(qǐng)1份（申請(qǐng)中應(yīng)明確用戶名稱、地理位置、用戶地址、用氣性質(zhì)、最大日用氣量、用氣的特殊要求等，落款處應(yīng)加蓋公章或簽名）
8．辦理時(shí)限
天然氣報(bào)裝時(shí)限8個(gè)工作日（不含設(shè)計(jì)、施工時(shí)間）；其中申請(qǐng)受理0.5個(gè)工作日，制定方案6.5個(gè)工作日，驗(yàn)收通氣1個(gè)工作日。
9．是否為貼心代辦事項(xiàng)
設(shè)計(jì)費(fèi)根據(jù)國(guó)家相關(guān)文件收取，施工費(fèi)根據(jù)省市相關(guān)工程定額
咨詢窗口地址：
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序號(hào) |
部門名稱 |
服務(wù)區(qū)域 |
客戶中心地點(diǎn) |
責(zé)任人 |
公開電話 |
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市場(chǎng)發(fā)展部 |
泰城城區(qū) |
東岳大街 245號(hào) |
彭德志 |
（0538）8216379 |
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高新區(qū)分公司 |
京滬高速以南、博陽路以東、京滬高鐵以東 |
龍?zhí)赌下钒簿有腋＠镂鏖T |
劉春來 |
（0538）8937381 |
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泰西分公司 |
長(zhǎng)城路以西至道朗鎮(zhèn)、京滬高速以北至環(huán)山路 |
高鐵前路華新新干線 |
梁長(zhǎng)明 |
（0538）8560562 |
申請(qǐng)人到泰山港華公司客戶中心提出申請(qǐng)
屬于窗口受理的，受理人當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的，能當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正的告知申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正，并予以協(xié)助。不能當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正的，做出補(bǔ)正材料通知單，列明需補(bǔ)正的材料內(nèi)容、補(bǔ)正期限以及逾期不補(bǔ)正作退件處理的規(guī)定。
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序號(hào) |
部門名稱 |
服務(wù)區(qū)域 |
客戶中心地點(diǎn) |
責(zé)任人 |
公開電話 |
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1 |
市場(chǎng)發(fā)展部 |
泰城城區(qū) |
東岳大街 245號(hào) |
彭德志 |
（0538）8216379 |
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2 |
高新區(qū)分公司 |
京滬高速以南、博陽路以東、京滬高鐵以東 |
龍?zhí)赌下钒簿有腋＠镂鏖T |
劉春來 |
（0538）8937381 |
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3 |
泰西分公司 |
長(zhǎng)城路以西至道朗鎮(zhèn)、京滬高速以北至環(huán)山路 |
高鐵前路華新新干線 |
梁長(zhǎng)明 |
（0538）8560562 |
用戶申請(qǐng)---制定方案---驗(yàn)收通氣
13．投訴受理
（1）投訴
1）投訴受理：撥打泰山港華公司投訴熱線。
2）投訴時(shí)限:客戶投訴三個(gè)工作日內(nèi)解決問題并回復(fù)客戶或告知客戶解決方法和所需時(shí)間；客戶建議三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶及告知建議采納情況。
3）投訴處理
①對(duì)信函投訴舉報(bào)做到逐件拆閱、登記，及時(shí)處理；
②對(duì)當(dāng)面投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)分別單獨(dú)進(jìn)行，接待人員應(yīng)當(dāng)做好筆錄；
③對(duì)投訴電話做到細(xì)心接聽，詢問清楚，如實(shí)記錄。
4）投訴渠道
泰安泰山港華燃?xì)庥邢薰就对V電話：0538-8261036。
信箱：泰安市泰山區(qū)東岳大街245號(hào)客戶中心旗艦店門前。
郵編：271000。